Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 14 juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur la boutique en ligne Trex Tea.

1. Identité du vendeur

Nom commercial : Trex Tea
SIREN : 103 852 760
E-mail : selin.g@hotmail.fr

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photographies et les produits livrés.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Trex Tea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse indiquée lors de l'achat.

Trex Tea se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, de fraude suspectée ou de problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont effectués par les moyens proposés sur la boutique Shopify et sont sécurisés par les prestataires de paiement partenaires.

6. Livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison estimés sont :

• France : 3 à 7 jours ouvrables
• Europe : 5 à 10 jours ouvrables
• International : 7 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les conditions logistiques.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ouverts, consommés ou descellés ne peuvent être ni repris ni remboursés.

8. Retours et remboursements

Les demandes de retour doivent être adressées à : selin.g@hotmail.fr

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement initial.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

9. Responsabilité

Trex Tea ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus.

La responsabilité de Trex Tea est limitée au montant de la commande concernée.

10. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : selin.g@hotmail.fr

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

12. Contact

Trex Tea
E-mail : selin.g@hotmail.fr